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会议客服服务方案

会议客服服务方案

会务及客服服务管理方案一、会议服务人员配置工作时间:周一至周五、周六日及节假日休息注:跟甲方会议需求可以安排节日加班会议区人员配置人员工作时间人员数量会议服务8:00-18:002人音响师8:00-18:001人保洁员7:30-17:301人二、会议服务岗位职责会议服务人员岗位职责
客服前台服务方案

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客服前台的服务流程 识别不同类型的客户 理解客户的技巧 满足客户的期望 留住客户的技巧 及时服务公司前台作为公司涉外窗口,须经常性与客户接触,具有较重大的责任,前台接待直接代表企业形象和服务质量,因此,公司的前台接待必须严格遵守接待工作规范。反之,则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此,特制定前台接待工作规范细则,对接待工作进行细化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作,如果出现失职,导致公司出现重大损失,即使本细则未予制定,也可追究其必要的失职责任,具体处罚由董事长办公会